Enerji sektörü ticari düzeyde derin bir metamorfoz yaşadı. Beş yıldan biraz daha uzun bir süre önce, elektrik veya gazın değişmesi garipti. Sadece en cesur kullanıcılar denedi. Telefon ve internet kapsamının tam tersi … Müşteriler operatörü yılda birkaç kez değiştirdi. Bu geride kaldı ve şirketler adapte. En açık örnek onu temsil eder Doğuş. Özellikle, ana İspanyol gazisti bir Dijital platform Müşteri hizmetlerini, ticari tavsiyeleri ve nihayetinde kendi kullanıcılarıyla olan ilişkisini geliştirmek için tüm müşterilerini geçti.
Şirketin hem ışık, gaz hem de şirket ve endüstrilerde sahip olduğu altı milyondan fazla aboneyi etkileyen bu değişiklik, geçen Temmuz ayından bu yana gerçekleştirildi ve maksimum ticari ajitasyon dönemine varıyor. Geçen yıl tarihi taşınabilirlik zirveleri vardı; Yani şirket değişir. Bu nedenle, müşterilere daha iyi hizmetler sunmak, ancak şirketin kendisi dahilinde bir öncelik haline gelmiştir.
Naturgy'nin Genel Müdürü tarafından yönetilen bu yeni platformun oluşturulması, Carlos komşusuasıl amacı müşterilerin şirketle ilişkisinin basitleştirilmesidir. Bunu yapmak için, gazist farklı pazarlamacıların tüm kullanıcılarına platformun kendisini barındıran yeni bir şirkete geçti. Bu değişikliklerde, ABC'nin kendisine göre, müşteriler daha iyi oranlar haline geldi.
İç iyileştirme
Bu naturgy platformunun inşası için birinci seviye ortakları vardı. Bunların arasında Amazon Web Services (Aws), dijital çözümlere katkıda bulundu. Onlar da ortakların 'havuzunda' Salesforce– IBM Danışmanlığı Ve Çukurfaturalandırma sistemlerindeki ana uzmanlardan biri olan.
Ayrıca, yapay zeka (AI) önemli bir rol oynamıştır, ancak komşu, şu an için müşteri hizmetlerinin kişiselleştirilmesini ve bundan sonra her kullanıcının hem mobil versiyonda hem de geleneksel telefonla istedikleri kanalları tercih edebilmesini sağlar.
Nihai amaç, müşteri memnuniyetini artırmak ve abonelerinin sahip olduğu ihtiyaçlara çözüm sunmaktır. Kullanıcının tutulması için gerekli bir şeydir, ancak şirket ve müşteri arasındaki ilişkinin değişebileceğini gösterme potansiyeli olanlara da bir mesaj başlatılır.
Naturgy bu platformu yavaş yavaş geliştirecektir. Nihai amaç, müşterilerin şirketle ilişkilerinde ihtiyaç duydukları araçlar ve karlar eklemek ve esas olarak çevik ve basit olduğu.
Şirketin hem ışık, gaz hem de şirket ve endüstrilerde sahip olduğu altı milyondan fazla aboneyi etkileyen bu değişiklik, geçen Temmuz ayından bu yana gerçekleştirildi ve maksimum ticari ajitasyon dönemine varıyor. Geçen yıl tarihi taşınabilirlik zirveleri vardı; Yani şirket değişir. Bu nedenle, müşterilere daha iyi hizmetler sunmak, ancak şirketin kendisi dahilinde bir öncelik haline gelmiştir.
Naturgy'nin Genel Müdürü tarafından yönetilen bu yeni platformun oluşturulması, Carlos komşusuasıl amacı müşterilerin şirketle ilişkisinin basitleştirilmesidir. Bunu yapmak için, gazist farklı pazarlamacıların tüm kullanıcılarına platformun kendisini barındıran yeni bir şirkete geçti. Bu değişikliklerde, ABC'nin kendisine göre, müşteriler daha iyi oranlar haline geldi.
İç iyileştirme
Bu naturgy platformunun inşası için birinci seviye ortakları vardı. Bunların arasında Amazon Web Services (Aws), dijital çözümlere katkıda bulundu. Onlar da ortakların 'havuzunda' Salesforce– IBM Danışmanlığı Ve Çukurfaturalandırma sistemlerindeki ana uzmanlardan biri olan.
Ayrıca, yapay zeka (AI) önemli bir rol oynamıştır, ancak komşu, şu an için müşteri hizmetlerinin kişiselleştirilmesini ve bundan sonra her kullanıcının hem mobil versiyonda hem de geleneksel telefonla istedikleri kanalları tercih edebilmesini sağlar.
Nihai amaç, müşteri memnuniyetini artırmak ve abonelerinin sahip olduğu ihtiyaçlara çözüm sunmaktır. Kullanıcının tutulması için gerekli bir şeydir, ancak şirket ve müşteri arasındaki ilişkinin değişebileceğini gösterme potansiyeli olanlara da bir mesaj başlatılır.
Naturgy bu platformu yavaş yavaş geliştirecektir. Nihai amaç, müşterilerin şirketle ilişkilerinde ihtiyaç duydukları araçlar ve karlar eklemek ve esas olarak çevik ve basit olduğu.