Instagram, yaz tatili havasında ayaklarınızı sergileyebileceğiniz bir platform olmaktan çıkalı epey zaman oldu. TikTok artık gençler için koreografiler ve imkansız zorluklardan oluşan bir katalog değil. Her iki platformun da uluslararası kullanıcılar arasında kabul görmesi baş döndürücü: IG'nin halihazırda 2.000 milyon aktif kullanıcısı var ve 16 ila 34 yaş arasındaki nüfusun favori sosyal ağı. TikTok ise aylık 1,5 milyardan fazla kullanıcısı ile en büyük projeksiyona sahip platform ve reklamları dünya nüfusunun %19,3'üne ulaşıyor. İçerik ve hedef kitle genişliyor ve şirketler de mantıksal olarak bunu dikkate alıyor.
Aslında Kovid-19 nedeniyle zaten bunu yapmaya başladılar. Gezegenin yarısı kapalıyken ve dikkat dağıtmaya inanılmaz bir ihtiyaç duyulduğunda, öncü markalar eğlenceye dayalı yeni içerik formatlarını benimsemek için bu harika fırsatı nasıl değerlendireceklerini biliyorlardı. İspanya'daki Edelman'ın Dijital Müdürü Yeannine Casco şöyle açıklıyor: “Pandeminin en kötüsü sona erdiğinde, 2021'in sonlarında TikTok birçok şirket ve kuruluş için uygun bir kanal olarak kendisini pekiştirmeye çoktan başlamıştı.” Dijital ekipler, sosyal ağlar hakkında bildiğimiz her şeyi yeniden öğrenmek için yeni bir fırsatla karşı karşıyaydı ve biz de, kullanıcı olarak daha önce tüketmeye alışık olduğumuzdan çok daha güncel olaylar ve trendlerle bağlantılı olan bu yeni içerik oluşturma yöntemini kullanmayı öğrenmek zorunda kaldık. . Küresel düzeyde The Washington Post, Nike veya BMW gibi markaların, marka sesini bu yeni dillere uyarlanmış tamamen yerel içerikle, mizah içerikli, 'trendler', yeni görsel formatlarla aktararak direksiyona nasıl geçtiğini gördük. Kısacası bu yeni platformların ellerine sunduğu tüm kaynaklardan faydalanmak.
Böylece, örneğin La Liga, RedBull ve Iberdrola, uzak 2021'de de TikTok'taki etkileşimlerde ön sıralarda yer almayı sürdürdü ve konu viralliğin gücünü herkesten daha iyi anlama konusunda markalar olarak referans noktası haline geldi. Casco, “'Etkileyicilerin' ve 'mikro etkileyicilerin' erken benimsenmesi, şirketlerin bu kanalları dünya çapındaki dijital 'devam eden' stratejilerine uygulamaya başlamaları için başka bir katalizör oldu” diye açıklıyor.
Bu nedenle, bu gayri resmi sosyal ağların, Haziran ayında Instagram'da bir profil açan Casa del Rey gibi çok alakalı ve hatta geleneksel markaları ve kullanıcıları, Núñez Feijóo gibi politikacıları veya politikacıları eklemesi şaşırtıcı değil. Bu platformun yaptığı araştırmaya göre Prado Müzesi, Carrefour, Inditex veya Acciona, TikTok'ta en çok beğeni alan ilk 10 marka arasında yer alıyor. İspanya'daki dijital tüketimin resmi ölçüm kuruluşu olan GfK DAM'ın son raporu, dikkat çeken hususlara dikkat çekti: TikTok'un geçen yılki yükselişiİspanya'da %21,1 artışla ayda neredeyse 21 milyon tekil kullanıcıya ulaştı. Rapor, yaşa göre Facebook'un 45 ila 64 yaş arasındaki kullanıcılar arasında tercih edilen sosyal ağ olmaya devam ettiğini doğruladı; Y kuşağı arasında daha yaygın olan LinkedIn (%28 daha fazla yakınlık) ve TikTok, Z kuşağının favorisi olarak konumlandırıldı (bu yaş grubunda %30 ile).
Casco, “Bu platformlardaki markalar için asıl fırsat tam da bu: yeni kitlelere, özellikle de Z kuşağına ulaşma potansiyeli” diyor. Bu genç izleyiciler şu anda dijital trendlerin çoğuna ve esas olarak kendiliğindenlik ve özgünlüğe dayanan bu yeni dile öncülük ediyor. Markalar, yeni kitlelere doğrudan ulaşmak ve hedef kitleleriyle yüz yüze konuşabilecekleri, değerli bağlantılar kurabilecekleri bir alana girmek için büyük bir fırsata sahip. Ayrıca yıllık Edelman Güven Barometresi raporumuzda bir süredir bir eğilim görüyoruz ve güven oluşumunda otorite piramidi bu şekilde tersine dönüyor. Artık sadece lideri takip etmiyorsunuz, aynı zamanda 'meslektaşlarınız' veya 'bir çalışan' da otorite, ağırlık ve güven kazanıyor. TikTok veya Instagram gibi bu tür platformlar şunları yapma fırsatı sunuyor: farklı iletişim kurmak alışık olduğumuzdan farklı, hitap ettiğiniz kitleye daha yakın ve benzer olarak algılanan bir konuşmacı profiliyle. Ancak bu ağlarda bir markanın profillerinin arkasında olduğunuzda güncel popüler ve dijital kültürü araştırmak, güncel kalmak ve nasıl katılacağınızı çok iyi anlamak için çok önemli bir çaba harcamanız gerektiğini aklınızda tutmalısınız. Markanızın yerel sesine sadık kalarak farklı trendleri yakalayın.
Bu karşılanmadığında genellikle bir tartışmaya dahil olmak veya bir trendi iyi anlayamamak nedeniyle dijital krize yol açabilecek hatalar yapılır. Bu nedenle uzmanlar, bu platformlarda lansman yapmadan önce bir önceki egzersiz Sesin önceden tanımlandığı, marka olarak aşılmaması gereken kırmızı çizgilerin ve benimsenmesi gereken kişiliğin olduğu bir alan. Krizler artık bu ağlarda da yönetiliyor ve danışmanlık firmaları, eleştiriyi artırma ve serbest bırakma hızı nedeniyle 'sosyal dinleme' yoluyla onlara özel önem veriyor.
Yargılama ile
Yeannine Casco şöyle açıklıyor: “Bazı durumlarda, daha az düzeyde de olsa, arkasındaki strateji ne olursa olsun, 'sosyal ağlar ne kadar açık olursa o kadar iyi' inancı hâlâ mevcut.” vizyonuyla çalışıyoruz. Her sosyal ağın bir amacı vardır. Örneğin, profesyonel kitlelere doğrudan ve şeffaf bir şekilde yaklaşmak ve hatta liderleri ve sözcüleri aracılığıyla markanın sesini yükseltmek için ideal bir platform olan LinkedIn'de daha fazla yer alması gereken şirketler var, ancak diğerleri daha fazla TikTok'a veya Instagram. Bu nedenle bazen pedagoji yapmak ve kuruluşun bağlamının önceden analizine dayanan sağlam bir dijital strateji olmadan, en yenileri de dahil olmak üzere herhangi bir sosyal ağda sağlam bir dijital varlık oluşturmanın imkansız olduğu mesajını iletmek gerekir. TikTok gibi. Madalyonun diğer tarafında, genellikle yeni kanallar açma konusundaki isteksizliğin boyutlarıyla doğru orantılı olduğu en muhafazakar kuruluşlar yer alır; çünkü bu büyüklükteki kararları şirket içinde almanın çok sayıda 'karar-verici' nedeniyle ne kadar karmaşık olduğu. yapımcıların arkasında ne var? Her halükarda, bir süredir farklı pazarlama departmanlarının zihniyetinde büyük bir değişiklik oldu ve genel bir kural olarak dijital evren ve sosyal ağlar, geleneksel olarak diğer kanallara verilen önemi zaten taşıyor.
Mesajlarını ağlar üzerinden iletmeyi başaran şirketler, gençlerin özgün sesi olma yolunda öncü olacaklar. Hiç şüphe yok ki, zamanı geldi: Edelman İspanya Güven Barometresi'nin son baskısı, şirketlere olan güvenin 2023'e göre 7 puan arttığını doğruluyor. İş dünyasının önünde bağlantı kurma ve neden olmasın, değerlerini aktarma fırsatı var. Ortalama 2 saniyesini 'yukarı kaydırıp kaydırmamaya' karar veren bir nesile. Kolay bir iş değil ama mücadele heyecan verici olacak.
Aslında Kovid-19 nedeniyle zaten bunu yapmaya başladılar. Gezegenin yarısı kapalıyken ve dikkat dağıtmaya inanılmaz bir ihtiyaç duyulduğunda, öncü markalar eğlenceye dayalı yeni içerik formatlarını benimsemek için bu harika fırsatı nasıl değerlendireceklerini biliyorlardı. İspanya'daki Edelman'ın Dijital Müdürü Yeannine Casco şöyle açıklıyor: “Pandeminin en kötüsü sona erdiğinde, 2021'in sonlarında TikTok birçok şirket ve kuruluş için uygun bir kanal olarak kendisini pekiştirmeye çoktan başlamıştı.” Dijital ekipler, sosyal ağlar hakkında bildiğimiz her şeyi yeniden öğrenmek için yeni bir fırsatla karşı karşıyaydı ve biz de, kullanıcı olarak daha önce tüketmeye alışık olduğumuzdan çok daha güncel olaylar ve trendlerle bağlantılı olan bu yeni içerik oluşturma yöntemini kullanmayı öğrenmek zorunda kaldık. . Küresel düzeyde The Washington Post, Nike veya BMW gibi markaların, marka sesini bu yeni dillere uyarlanmış tamamen yerel içerikle, mizah içerikli, 'trendler', yeni görsel formatlarla aktararak direksiyona nasıl geçtiğini gördük. Kısacası bu yeni platformların ellerine sunduğu tüm kaynaklardan faydalanmak.
Böylece, örneğin La Liga, RedBull ve Iberdrola, uzak 2021'de de TikTok'taki etkileşimlerde ön sıralarda yer almayı sürdürdü ve konu viralliğin gücünü herkesten daha iyi anlama konusunda markalar olarak referans noktası haline geldi. Casco, “'Etkileyicilerin' ve 'mikro etkileyicilerin' erken benimsenmesi, şirketlerin bu kanalları dünya çapındaki dijital 'devam eden' stratejilerine uygulamaya başlamaları için başka bir katalizör oldu” diye açıklıyor.
Bu nedenle, bu gayri resmi sosyal ağların, Haziran ayında Instagram'da bir profil açan Casa del Rey gibi çok alakalı ve hatta geleneksel markaları ve kullanıcıları, Núñez Feijóo gibi politikacıları veya politikacıları eklemesi şaşırtıcı değil. Bu platformun yaptığı araştırmaya göre Prado Müzesi, Carrefour, Inditex veya Acciona, TikTok'ta en çok beğeni alan ilk 10 marka arasında yer alıyor. İspanya'daki dijital tüketimin resmi ölçüm kuruluşu olan GfK DAM'ın son raporu, dikkat çeken hususlara dikkat çekti: TikTok'un geçen yılki yükselişiİspanya'da %21,1 artışla ayda neredeyse 21 milyon tekil kullanıcıya ulaştı. Rapor, yaşa göre Facebook'un 45 ila 64 yaş arasındaki kullanıcılar arasında tercih edilen sosyal ağ olmaya devam ettiğini doğruladı; Y kuşağı arasında daha yaygın olan LinkedIn (%28 daha fazla yakınlık) ve TikTok, Z kuşağının favorisi olarak konumlandırıldı (bu yaş grubunda %30 ile).
Casco, “Bu platformlardaki markalar için asıl fırsat tam da bu: yeni kitlelere, özellikle de Z kuşağına ulaşma potansiyeli” diyor. Bu genç izleyiciler şu anda dijital trendlerin çoğuna ve esas olarak kendiliğindenlik ve özgünlüğe dayanan bu yeni dile öncülük ediyor. Markalar, yeni kitlelere doğrudan ulaşmak ve hedef kitleleriyle yüz yüze konuşabilecekleri, değerli bağlantılar kurabilecekleri bir alana girmek için büyük bir fırsata sahip. Ayrıca yıllık Edelman Güven Barometresi raporumuzda bir süredir bir eğilim görüyoruz ve güven oluşumunda otorite piramidi bu şekilde tersine dönüyor. Artık sadece lideri takip etmiyorsunuz, aynı zamanda 'meslektaşlarınız' veya 'bir çalışan' da otorite, ağırlık ve güven kazanıyor. TikTok veya Instagram gibi bu tür platformlar şunları yapma fırsatı sunuyor: farklı iletişim kurmak alışık olduğumuzdan farklı, hitap ettiğiniz kitleye daha yakın ve benzer olarak algılanan bir konuşmacı profiliyle. Ancak bu ağlarda bir markanın profillerinin arkasında olduğunuzda güncel popüler ve dijital kültürü araştırmak, güncel kalmak ve nasıl katılacağınızı çok iyi anlamak için çok önemli bir çaba harcamanız gerektiğini aklınızda tutmalısınız. Markanızın yerel sesine sadık kalarak farklı trendleri yakalayın.
Bu karşılanmadığında genellikle bir tartışmaya dahil olmak veya bir trendi iyi anlayamamak nedeniyle dijital krize yol açabilecek hatalar yapılır. Bu nedenle uzmanlar, bu platformlarda lansman yapmadan önce bir önceki egzersiz Sesin önceden tanımlandığı, marka olarak aşılmaması gereken kırmızı çizgilerin ve benimsenmesi gereken kişiliğin olduğu bir alan. Krizler artık bu ağlarda da yönetiliyor ve danışmanlık firmaları, eleştiriyi artırma ve serbest bırakma hızı nedeniyle 'sosyal dinleme' yoluyla onlara özel önem veriyor.
Yargılama ile
Yeannine Casco şöyle açıklıyor: “Bazı durumlarda, daha az düzeyde de olsa, arkasındaki strateji ne olursa olsun, 'sosyal ağlar ne kadar açık olursa o kadar iyi' inancı hâlâ mevcut.” vizyonuyla çalışıyoruz. Her sosyal ağın bir amacı vardır. Örneğin, profesyonel kitlelere doğrudan ve şeffaf bir şekilde yaklaşmak ve hatta liderleri ve sözcüleri aracılığıyla markanın sesini yükseltmek için ideal bir platform olan LinkedIn'de daha fazla yer alması gereken şirketler var, ancak diğerleri daha fazla TikTok'a veya Instagram. Bu nedenle bazen pedagoji yapmak ve kuruluşun bağlamının önceden analizine dayanan sağlam bir dijital strateji olmadan, en yenileri de dahil olmak üzere herhangi bir sosyal ağda sağlam bir dijital varlık oluşturmanın imkansız olduğu mesajını iletmek gerekir. TikTok gibi. Madalyonun diğer tarafında, genellikle yeni kanallar açma konusundaki isteksizliğin boyutlarıyla doğru orantılı olduğu en muhafazakar kuruluşlar yer alır; çünkü bu büyüklükteki kararları şirket içinde almanın çok sayıda 'karar-verici' nedeniyle ne kadar karmaşık olduğu. yapımcıların arkasında ne var? Her halükarda, bir süredir farklı pazarlama departmanlarının zihniyetinde büyük bir değişiklik oldu ve genel bir kural olarak dijital evren ve sosyal ağlar, geleneksel olarak diğer kanallara verilen önemi zaten taşıyor.
Mesajlarını ağlar üzerinden iletmeyi başaran şirketler, gençlerin özgün sesi olma yolunda öncü olacaklar. Hiç şüphe yok ki, zamanı geldi: Edelman İspanya Güven Barometresi'nin son baskısı, şirketlere olan güvenin 2023'e göre 7 puan arttığını doğruluyor. İş dünyasının önünde bağlantı kurma ve neden olmasın, değerlerini aktarma fırsatı var. Ortalama 2 saniyesini 'yukarı kaydırıp kaydırmamaya' karar veren bir nesile. Kolay bir iş değil ama mücadele heyecan verici olacak.