CaixAbank, çoğu şablon için yeni bir eğitim kampanyasıyla üst düzey müşterilere olan bağlılığını güçlendirir. Varlık özel bir eğitim verecektir 30.000'den fazla grup çalışanı «Kıdemli kolektife olan bağlılığı güçlendirmek amacıyla ve … Bu nüfus segmentinin ihtiyaçları ve talepleri hakkındaki bilgileri birleştirin ”diyor Gonzalo Gortázar liderliğindeki grup.
Yaşlılar grubu, finansal kurumlar tarafından verilen tedavinin kötüleşmesi için son yıllarda en çok savaştan biri olmuştur. Bu öfke hükümete, sektörün kişiselleştirilmiş muamele sunması için aracılık etme noktasına bile ulaştı ve nüfusun bu kesimini genellikle 65'in üzerinde genişletti. Ancak Caixabank, uygun olduğunda, daha fazla satın alma gücü ve büyüyen ihtiyaçları olan kolektif olduğunu bilerek daha ileri gitmeye çalışır.
Bu Mart eğitim eylemleri, işçiler için eskilerinin dikkatini artırmak amacıyla başlayacaktır. Bu eğitim, her bir ekibin işlevleri ve rolleri ve ticari bakıma katılımı için özel olarak gösterilecektir. Nüfusun bu segmentinin ihtiyaç duyduğu ürün ve hizmetleri daha iyi anlamanın bir yolu da daha fazla olacaktır.
Planın odak noktası, sadece ticari ağı eğitmek için değil, sadece değil. Aynı şekilde, yasal tavsiye alanları, kurumsal risk, uyum, iç denetim ve sigorta dahil olmak üzere kuruluş yönetim komitesi ve bazı kurumsal hizmetler departmanları eklenmiştir.
«Biçimlendirici içerik, 'Nesil +'üç modüle ayrılır. İlk ikisi jeneriktir ve hem nüfusun nüfus gerçekliğini hem de bakımdaki temel zorlukları analiz ederek, insanların haklarıyla ilgili yönleri, yaşlıların etik bakış açısını ve iyi muamelesini vurgular ”diyor Banka, içeriğin gerontoloji uzmanları tarafından onaylandığını da sözlerine ekliyor. Üçüncü modül, bu nüfus segmentine öncelik ve kişiselleştirilmiş bakım konusunda özel eğitim sağlar.
Bu nedenle, tüm bunların amacı aynı zamanda “mevcut bağlamın derinleşmesi, finansal ürünlerin iç ekosistemini araştırmak, varlığın yaşlılara olan bağlılığının evrimini anlamak ve dikkat protokollerini gözden geçirmektir.”
Stratejik plan
Bu girişim, geçen yıl bitirmeden önce Gortázar tarafından sunulan yeni 2025-2027 Stratejik Planının zorluklarının bir parçası. Yeni Grubun stratejisi çerçevesinde, «Varlık, uzman yöneticilerin ekiplerinin tavsiyede bulunmasıyla müşterilerin ihtiyaçları için özel bakım modelini güçlendirecektir. Benzer şekilde, CaixAbank, hızlı çözünürlüklü çabalar için önceden randevuya ihtiyaç duyulmadan temel operasyon ve olay çözümü için ofiste hızlı bakım modelini teşvik etmeye devam edecektir ».
Bu aynı zamanda, bekleme sürelerini azaltma, belirli telefon programı veya dikkatle ilgili kısıtlamalar olmadan nakit hizmetine gidebilmeleri için güvenlik açığı olan insanlar için eşlik planı gibi son yıllarda daha önce başlatılmış olan önlemlere de katılır.
Yaşlılar grubu, finansal kurumlar tarafından verilen tedavinin kötüleşmesi için son yıllarda en çok savaştan biri olmuştur. Bu öfke hükümete, sektörün kişiselleştirilmiş muamele sunması için aracılık etme noktasına bile ulaştı ve nüfusun bu kesimini genellikle 65'in üzerinde genişletti. Ancak Caixabank, uygun olduğunda, daha fazla satın alma gücü ve büyüyen ihtiyaçları olan kolektif olduğunu bilerek daha ileri gitmeye çalışır.
Bu Mart eğitim eylemleri, işçiler için eskilerinin dikkatini artırmak amacıyla başlayacaktır. Bu eğitim, her bir ekibin işlevleri ve rolleri ve ticari bakıma katılımı için özel olarak gösterilecektir. Nüfusun bu segmentinin ihtiyaç duyduğu ürün ve hizmetleri daha iyi anlamanın bir yolu da daha fazla olacaktır.
Planın odak noktası, sadece ticari ağı eğitmek için değil, sadece değil. Aynı şekilde, yasal tavsiye alanları, kurumsal risk, uyum, iç denetim ve sigorta dahil olmak üzere kuruluş yönetim komitesi ve bazı kurumsal hizmetler departmanları eklenmiştir.
«Biçimlendirici içerik, 'Nesil +'üç modüle ayrılır. İlk ikisi jeneriktir ve hem nüfusun nüfus gerçekliğini hem de bakımdaki temel zorlukları analiz ederek, insanların haklarıyla ilgili yönleri, yaşlıların etik bakış açısını ve iyi muamelesini vurgular ”diyor Banka, içeriğin gerontoloji uzmanları tarafından onaylandığını da sözlerine ekliyor. Üçüncü modül, bu nüfus segmentine öncelik ve kişiselleştirilmiş bakım konusunda özel eğitim sağlar.
Bu nedenle, tüm bunların amacı aynı zamanda “mevcut bağlamın derinleşmesi, finansal ürünlerin iç ekosistemini araştırmak, varlığın yaşlılara olan bağlılığının evrimini anlamak ve dikkat protokollerini gözden geçirmektir.”
Stratejik plan
Bu girişim, geçen yıl bitirmeden önce Gortázar tarafından sunulan yeni 2025-2027 Stratejik Planının zorluklarının bir parçası. Yeni Grubun stratejisi çerçevesinde, «Varlık, uzman yöneticilerin ekiplerinin tavsiyede bulunmasıyla müşterilerin ihtiyaçları için özel bakım modelini güçlendirecektir. Benzer şekilde, CaixAbank, hızlı çözünürlüklü çabalar için önceden randevuya ihtiyaç duyulmadan temel operasyon ve olay çözümü için ofiste hızlı bakım modelini teşvik etmeye devam edecektir ».
Bu aynı zamanda, bekleme sürelerini azaltma, belirli telefon programı veya dikkatle ilgili kısıtlamalar olmadan nakit hizmetine gidebilmeleri için güvenlik açığı olan insanlar için eşlik planı gibi son yıllarda daha önce başlatılmış olan önlemlere de katılır.